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Teamleiter Kundenmanagement Teilzeit/Vollzeit (w/m/d)

Helvetia Versicherungen
St. Gallen

1T

Was in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel: &Los. Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das bringt nicht nur Dich persönlich weiter, sondern das gesamte Unternehmen.

Teamleiter Kundenmanagement Teilzeit/Vollzeit (w/m/d)

Teamleiter Kundenmanagement Teilzeit/Vollzeit (w/m/d)

Customer Proposition

Deine Verantwortung

  • Gesamtverantwortung für die Kundenstrategie und deren Operationalisierung inkl. Umsetzung und Koordination der in der Kundenstrategie vereinbarten Massnahmen
  • Gesamtverantwortung für die Kundensegmentierung (Privat- & Firmenkunden) inkl. konzeptionelle Erarbeitung und Verabschiedung der Segmentierung, sowie die Umsetzungsverantwortung der Segmentierungsmassnahmen
  • Vertretung der Kunden - und Marktmanagment Themen Fokus Kunden gegenüber dem Business (Kundenwert-&-potential, Kundenzufriedenheit, ...)
  • Unterstützung von Kundenzentrierungs- & "Convenience"-Massnahmen sowohl konzeptionell wie auch in der Umsetzung
  • Vertretung der Kundenbedürfnisse in Projekten als "Advokat" der Kunden
  • Aufbau eines Netzwerks innerhalb der Organisation mit der Zielsetzung zur Förderung der Kundenzentrierung über alle Bereiche
  • Diese Stelle ist mit einem Pensum von 50-100% zu besetzen und auch im Job-Sharing möglich.

Deine Qualifikation

  • Ausgewiesene Erfahrung und fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenmanagement
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in Betriebsökonomie oder ähnliches
  • Mehrjährige Führungserfahrung und ausgewiesene Projekt- und Implementierungsfähigkeiten
  • Fundierte Versicherungskenntnisse von Vorteil
  • Dynamischer Teamplayer und Brückenbauer mit viel Pragmatismus, Eigeninitiative und Durchsetzungskraft
  • Eine Persönlichkeit, die durch überzeugende Kommunikation und ihre Repräsentation starke Beziehungen aufbauen kann
  • Offenheit für Veränderungen und Wille zum Change unserer Organisation zu einem kundenzentrierten Dienstleister
  • Starker Wille zu einer kundenorientierten Angebots- und Leistungsausrichtung
  • Freude am Kontakt zu unseren Kunden und den internen Organisationen
  • Reisebereitschaft für die Strecke St. Gallen und Basel
  • Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Basel / St. Gallen / Zürich

Teilzeit oder Vollzeit

Führungskraft

nach Vereinbarung

Simone Schlegel Moser
Recruiting Partner

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Arbeiten bei Helvetia

Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stoßen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu: &Los.

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