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Customer Journey Owner Merchant Business (w/m/d)

PostFinance
Bern, Zürich und Homeoffice

4W

Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns!

Customer Journey Owner Merchant Business (w/m/d)

mit Begeisterungsfähigkeit und noch viel mehr Pioniergeist

Unser gemeinsames Ziel

Payments ist deine und unsere Leidenschaft. Im Bereich Shopping & Merchant Solutions kümmern wir uns um die Bedürfnisse und Lösungen rund um das Thema Einkassieren und Bezahlen am physischen POS und im E-Commerce. Unsere Ambition ist es, smarte und einfache Angebote für Händler Gastronomiebetriebe, Hotels und E-Commerce-Anbieter bereit zu stellen und ihnen dadurch das Leben zu vereinfachen. Das beinhaltet insbesondere Produkte im Bereich Zahlungsmittelakzeptanz, Terminal- und E-Commerce-Checkout-Lösungen. Wir wollen für unsere Kunden der umfassende Lösungsanbieter und Ansprechpartner für das Thema Einkassieren sein. Die dazugehörenden Angebote, Plattformen, Kontaktpunkte zu einem attraktiven Gesamtangebot zu schnüren und auf dem Markt bekannt zu machen ist deine Hauptaufgabe.

Das kannst du bewirken

  • Du bist übergeordnet verantwortlich für die Customer Journey im Merchant Business
  • Du erarbeitest die Value Proposition der Customer Journey und bist für die langfristige, mehrjährige Weiterentwicklung der Value Proposition (Business Roadmap) verantwortlich. Das bedeutet auch die Verantwortung im Bereich Produkt-Lifecycle-Management (neue Produkte einführen, bestehende Weiterentwickeln, Produkte fade-outs)
  • Die Definition der Go-to-Market Strategie für das Angebot im Bereich «Merchant Business» ist in deiner Verantwortung
  • Gemeinsam mit den Produktverantwortlichen definierst du z.B. auf Basis von Kundenbedürfnissen, technologischen Entwicklungen oder Marktveränderungen die Soll-Journey und entwickelst Massnahmen zur Optimierung der bestehenden Customer Journey
  • Du trittst intern als Ideen Owner von Massnahmen und Projekten auf und begleitest diese in der Umsetzung und Einführung. Inhaltlich definierst du dabei die fachlichen Anforderungen mit und stellst das Kundenerlebnis sicher
  • Du gibst Impulse für eine erfolgreiche Marktbearbeitung und Kommunikation

Das bringst du mit

  • Höhere Aus- und Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Verkauf
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Produkt-Management, Marktmanagement, Business Development oder vergleichbarem Umfeld
  • Vertieftes Verständnis zu Practices in den Bereichen Produktentwicklung, -vertrieb und –operations und von CEM-Methoden und deren Anwendung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um Value Proposition und Go-to-Market Approach verständlich vermitteln zu können.
  • Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute konzeptionelle Fähigkeiten und eine unternehmerische Denkweise sowie eine überdurchschnittliche Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Kenntnisse der Markttrends und der Kundenbedürfnisse und Fähigkeit, diese in die Weiterentwicklung der Customer Journey und der zugeteilten Marktprodukte einfliessen zu lassen.
  • Moderations- und Konfliktlösungsfähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern

Hast du Fragen zur Stelle?

Christian Geiger
Leiter Market & Commercial Management

+41 79 600 19 57

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