La FER CIAM recherche un·e Gestionnaire des allocations familiales germanophone afin de renforcer son service des allocations familiales.
La FER CIAM est la Caisse interprofessionnelle AVS de la Fédération des Entreprises Romandes, FER Genève. Elle s'intègre dans un ensemble de services proposés aux entreprises membres de la FER Genève. Elle participe au titre d'autres tâches, à l'administration des caisses d'allocations familiales de la Fédération des Entreprises Romandes Genève et à l'application de conventions collectives detravail.
Gestionnaire en allocations familiales Genève | À convenir | Dès que possible
Votre rôle au cœur de notre mission
Vous accompagnez nos bénéficiaires avec bienveillance et professionnalisme. Vous gérez vos dossiers en toute autonomie, en vous appuyant sur les cadres légaux et réglementaires en vigueur, et contribuez activement à un service de qualité, dans un esprit de collaboration et d'amélioration continue.
Vos responsabilités
Gestion des dossiers
- Traitement, calcul et décision sur les demandes d'allocations familiales
- Gestion des prestations en matière d’allocations familiales conformément aux législations fédérales, cantonales et aux règlements européens en vigueur
- Établissement des décisions de restitution pour les prestations indûment versées
Relation client & partenaires
- Accompagnement attentif des bénéficiaires, en coordination avec les institutions publiques et privées partenaires
- Collaboration active avec les autres services de la FER CIAM
- Accueil téléphonique professionnel selon les standards de qualité FER Genève
Travail administratif
- Rédaction de correspondances courantes dans le respect des obligations légales
Votre profil
Formation et expérience
- CFC d'employé·e de commerce ou formation équivalente reconnue
- Solide expérience en analyse et gestion de dossiers
- Très bonnes connaissances des assurances sociales suisses
Compétences techniques
- Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit
- Bonnes connaissances en allemand
- Aisance rédactionnelle et sens du détail
Compétences personnelles
- Dynamisme, rigueur, réactivité et flexibilité au service d'un esprit ouvert
- Excellent sens du service et du contact humain, avec une réelle capacité d'écoute et une aisance confirmée dans la conduite d'entretiens téléphoniques
- Gestion efficace des priorités et adaptabilité face à une charge de travail variable
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Prérequis administratifs
- Autorisation de travail en Suisse en cours de validité requise
Ce que nous vous offrons
- Un cadre de travail stimulant au sein de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse
- Des conditions d'emploi attractives avec avantages sociaux compétitifs
- Une organisation du temps de travail flexible, favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle
- Des bureaux idéalement situés en plein cœur de Genève
Prêt·e à nous rejoindre ?
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Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Notre engagement
La FER Genève valorise la diversité et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur parcours.
Nous accusons réception de chaque candidature et vous recontacterons si votre profil correspond à nos besoins.