Consultant au customer service à Lausanne ou à convenir 80 % - 100 % (h/f/d)

Ce qui rend ton quotidien passionnant :

• Tu réceptionnes les demandes de nos clients via différents canaux (téléphones, e-mail et plateforme de ticketing
• Tu traites les cas de support de premier niveau en collaboration avec l’équipe Consulting et l’équipe Technique
• Tu prépares régulièrement des communications destinées à notre clientèle pour la tenir informée de l’actualité et des nouveautés
• Tu rédiges des articles qui servent de support à nos clients et les tiens continuellement à jour
• Tu suis régulièrement des formations pour suivre l’évolution et les nouveautés des différentes applications

Ce que tu apportes :  

• Tu possèdes des bonnes connaissances métier en finance et salaires
• Tu sais gérer le stress et les priorités lors des périodes chargées
• Tu es orienté client, aimes travailler en équipe et fais preuve d’esprit d’initiative
• Tu as une bonne compréhension des processus opérationnels et tu t’intéresses aux questions liées à la numérisation
• Tu apprends rapidement, fais preuve d’un excellent esprit de synthèse et apprécies le travail en collaboration avec des interlocuteurs variés
• Un CFC d’employé/e de commerce ou équivalent complété d’une première expérience professionnelle
• Une première expérience avec les systèmes ERP (par exemple Abacus) est un atout majeur, mais n'est pas indispensable
• Tu es de langue maternelle française (l’allemand est un plus)

Ce que nous t’offrons :

• Un poste passionnant, pour lequel nous assurons une formation complète sur place afin de te rendre pleinement autonome dans la réalisation de ton travail
• Sans vouloir nous vanter, nous bénéficions probablement d’un excellent esprit d’équipe. Pour rester modestes, nous préférons citer un commentaire cinq étoiles publié sur Kununu : « L’esprit d’équipe est une priorité ». Et c’est réellement le cas
• En 20 ans, notre croissance a été très rapide mais maîtrisée et durable. Nous sommes aujourd’hui bien structurés, tout en conservant ce qui fait notre force depuis le début : des processus simples, des hiérarchies légères et un accès direct aux bons interlocuteurs
• Acteur majeur de notre secteur, nous sommes reconnus pour la qualité élevée de nos prestations. Cette exigence nous vaut d’être régulièrement distingués comme partenaire d’implémentation de référence
• Une rémunération attractive, évolutive en fonction de tes performances. Les assurances indemnités journalières en cas de maladie et accidents sont intégralement prises en charge par nos soins. Combinées à d’autres avantages, elles représentent rapidement plusieurs milliers de francs par an

Rien ne vaut une rencontre pour découvrir notre énergie, notre esprit d’équipe et les opportunités qui t’attendent chez nous. Curieux/se ? Motivé/e ? Envoie-nous simplement ton CV ou ton profil LinkedIn sans lettre de motivation, on aime la simplicité.

La mention h/f/d reflète notre engagement pour la diversité. Chez nous, ce sont les compétences, la motivation et l’envie de contribuer qui comptent. Toutes les personnes sont les bienvenues.