Sachbearbeiter/in Kundendienst Deutsch, Englisch und Französisch, 100% (m,w,d)

Wir sind ein junges und innovatives Telekommunikationsnternehmen aus Zürich und sehen uns als der Challenger auf dem Mobilfunkmarkt. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen im Bereich Handy Abos und IoT fordern wir den Status quo heraus und wollen es einfach etwas anders machen. Das Internet der Dinge und dessen Vernetzung mit dem mobilen Internet sind nebst unseren attraktiven Handyabo Angeboten unsere Schwerpunktthemen.

Wir befinden uns in einer Wachstumphase und suchen an unserem Sitz in Schlieren per sofort oder nach Vereinbarung dich als:

• Topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Schlieren bei Zürich)
• Hybrides Arbeitsmodell mit fixen Büro- und Homeoffice Tagen
• Wertschätzende Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• Attraktive BVG-Versicherungsleistungen

• Unfallversicherung in der Privatabteilung
• Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation
• Diverse Mitarbeiterveranstaltungen
• Monatliches Pizzaessen im Team
• und vieles mehr...

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Voraussetzung: Idealerweise bringst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Fachfrau/mann Kundendialog mit. Du hast bereits Berufserfahrung im Customer Care Bereich gesammelt und sprichst fliessend Französisch, Englisch sowie Hoch- und Schweizerdeutsch. Du bist eine positive, kommunikative und eigenverantwortliche Persönlichkeit und zeichnest dich durch eine effiziente und zuverlässige Arbeitsweise aus. Service- und Kundenorientierung gehören ebenfalls zu deiner Arbeitsweise. Wenn du zudem ein zugänglicher Teamplayer bist und Lust hast, Teil eines gut eingespielten Teams zu sein, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen.

• Telefonischer Kundendienst in Deutsch, Französisch und Englisch
  
• Bearbeitung von Anfragen via Ticketing System
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit 
• Mitgestaltung, Entwicklung und Transformation der Kundendienstabteilung 
• Einholen von Kundenfeedback und Verarbeitung zu neuen Produktanforderungen
• Allgemeine Unterstützung unserer Kunden
• Unterstützung der Geschäftsleitung
• Proaktives Verkaufen am Telefon

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