Business Analyst CRM

Vous aimeriez contribuer au développement du canton de Fribourg, avez l'esprit du service public, et cherchez un poste varié qui fait sens ? A l'Etat de Fribourg vous travaillerez pour le plus grand employeur du canton. A l'écoute, dynamique et tournée vers l'avenir, l'administration cantonale, et ses établissements, sont au service de la population fribourgeoise.

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La HES-SO//Fribourg est un établissement de formation professionnelle de niveau universitaire, couvrant les domaines d'activité de l'architecture, de l'ingénierie, de l'économie, de la santé et du travail social.

La HES-SO//FR adopte une politique de recrutement en faveur de l'égalité des chances. Nous misons sur la complémentarité des compétences et la variété des perspectives car c'est la diversité des parcours et des profils qui fait la force de l'Etat de Fribourg. Nous favorisons la conciliation vie professionnelle et vie privée et les conditions de travail flexibles. Pour en savoir plus, suivez ce lien.

• Analyser et tester les processus métiers
• Etablir les besoins et attentes des utilisateur-trice-s du CRM, afin de paramétrer, personnaliser et développer le système
• Assurer le conseil, le soutien et la formation des utillisateur-trice-s durant la mise en œuvre du CRM
• Mettre en place un suivi et une gouvernance garantissant la qualité et la cohérence des données
• Promouvoir les possibilités de mise en œuvre du CRM, puis élaborer et superviser la planification des projets d'évolution
• Être le point de contact privilégié pour les responsables des processus métiers
• Collaborer et participer aux tâches de l'équipe de Business Analysts

Compléments d'information : 

• Contrat de durée déterminée de 2 ans

• Formation supérieure en informatique de gestion ou dans un domaine similaire
• Expérience en gestion de système CRM, de projets informatiques ou de gestion de projets
• Sens du service, autonomie, esprit analytique et d'équipe
• Maîtrise de la langue française et bonnes connaissances en anglais. Des connaissances en allemand seraient un atout

M. Marko Marjanovic, responsable Service Business & Data Analytics, T +41 26 429 67 42