Assistant·e·s Service Clients 100%

Notre entreprise : Culligan Switzerland

Culligan est le leader mondial du traitement de l’eau depuis près de 90 ans. Nous maîtrisons toutes les étapes clés de nos produits : R&D, conception, fabrication, commercialisation, installation et entretien. Nous proposons une gamme étendue de produits : adoucisseurs d’eau, systèmes de filtration d’eau et fontaines à eau. Nos produits s’adressent à des particuliers et des entreprises. Culligan est présent en Suisse depuis plus de 45 ans et comptons environ 150 collaborateurs. Nos bureaux principaux sont situés au Mont-sur-Lausanne, Soleure, en Valais, à Genève ainsi qu'à Zürich.
Nos équipes incarnent et font vivre nos valeurs : Le Sens du Service, l'Innovation, l’Engagement, l’Humain et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous!

Découvrez notre entreprise sur www.culligan.ch

Nous recherchons pour nos départements Logistique & Distribution et Service Technique, deux :

Vos tâches et responsabilités :

• Relation client : gestion des demandes et réclamations, devis, suivi des pannes simples et dépannage 1er niveau (SAV)
• Facturation : vérification des livraisons ou interventions, établissement de factures et notes de crédit, réponses aux questions clients
• Fidélisation & rétention : gestion des résiliations, contact client, analyse des causes, négociation tarifaire
• Planification & logistique : prise de rendez-vous, organisation des livraisons ou interventions, planification des tournées techniques, coordination avec le Central Planning
• Soutien opérationnel : collaboration avec les chauffeurs, techniciens et installateurs ; gestion des accès (badges, autorisations, saisie de commandes, suivi administratif du service
• Vente : promotion des produits additionnels, transmission des leads au service commercial 

Votre profil :

• Formation : CFC d’employé·e de commerce ou titre jugé équivalent
• Expérience confirmée dans le service client, incluant la prise de rendez-vous et la planification
• Excellentes compétences administratives, aisance téléphonique et bon sens de la négociation
• Maîtrise des outils informatiques courants
• Très bon relationnel, sens des priorités, esprit d’équipe et forte capacité d’adaptation
• Français courant indispensable ; l’anglais et/ou l’allemand constituent un atout

Nous vous offrons
       • L'opportunité de rejoindre une entreprise mondialement réputée, certifiée "Best Workplaces Suisse 2024" par Great Place To Work
       • Intégrer une équipe dynamique avec une excellente ambiance de travail
       • Un environnement en mouvement

Engagement: dès que possible (Département Logistique & Distribution)
                    du 1er février au 31 août 2026 (Département Service Technique)

Ce nouveau challenge vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !