Employé·e administratif·ive – domaine juridique (100%)

Gérer de manière autonome le suivi administratif de dossiers liés aux accidents et aux sinistres, depuis la réception des documents jusqu’à leur transmission aux partenaires externes (assureurs, instances concernées),

Répondre aux appels téléphoniques en lien avec la gestion des sinistres et assurer un premier niveau d’information aux interlocuteurs,

Assurer le traitement administratif des plaintes et des documents officiels (procès-verbaux, dénonciations, correspondances),

Contribuer aux séances de travail internes et transversales afin d’identifier les enjeux récurrents, analyser les pratiques existantes et proposer des pistes d’amélioration,

Garantir le respect des procédures, directives et obligations légales relevant de votre périmètre d’activité.

CFC d’employé·e de commerce ou formation jugée équivalente,

Minimum 5 années d’expérience professionnelle, idéalement dans un environnement structuré,

Aisance relationnelle confirmée et capacité à gérer des situations délicates ou conflictuelles avec calme et professionnalisme,

Une expérience dans un service juridique, une structure de gestion de sinistres ou une compagnie d’assurance constitue un avantage,

Une expérience dans le traitement des demandes d’indemnisation est un plus,

Intérêt marqué pour les processus internes, l’organisation et le fonctionnement d’une entreprise ou d’une institution,

Très bonne maîtrise des outils bureautiques courants et facilité d’adaptation à de nouveaux systèmes informatiques ; la connaissance d’outils de facturation, notamment S/4HANA, est un atout,

Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant efficacement à une équipe,

Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’analyse,

Excellentes compétences rédactionnelles et orthographe irréprochable,

Qualités humaines reconnues : écoute, empathie et communication claire, y compris dans des contextes sensibles.