Inkasso-Sachbearbeiter/in, zweisprachig Deutsch – Englisch (100%)

Firstcaution ist eine von der FINMA zugelassene Schweizer Versicherungsgesellschaft, die sich auf Lösungen für Mietkautionen spezialisiert hat. Wir sind stolz darauf, unsere Kundinnen und Kunden in einer wichtigen Phase ihres Lebens zu unterstützen: beim Einzug in eine Wohnung oder in Geschäftsräume.

Als zukunftsorientiertes Unternehmen setzt Firstcaution auf Innovation und Digitalisierung. Vor allem jedoch geben wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Ideen einzubringen, Verbesserungen vorzuschlagen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen beizutragen. Tag für Tag unterstützen wir unsere Kund:innen, unsere Partner, Immobilienverwaltungen sowie Vermieter:innen in der ganzen Schweiz.

Möchten Sie einem dynamischen, wachsenden Unternehmen beitreten, in dem menschliche Werte wirklich zählen?
Arbeiten Sie gerne selbstständig und tragen gleichzeitig zu einer positiven und kooperativen Unternehmenskultur bei?

Unser Standort, nur wenige Schritte vom Zürcher Hauptbahnhof entfernt, bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Wir wachsen weiter und bieten Ihnen heute eine spannende berufliche Gelegenheit, die Ihnen sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklungsmöglichkeiten eröffnet.

Sind Sie bereit?
Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!

Im Rahmen einer Mutterschaftsvertretung suchen wir derzeit eine/n:

Ziel der Funktion:
Der/die Inkasso-Sachbearbeiter/in ist verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung des Inkassoprozesses der Unternehmensforderungen.

Überwachung der Forderungen:

• Identifizierung und Nachverfolgung von Kundendossiers mit Zahlungsverzug, um sicherzustellen, dass die Forderungen fristgerecht beglichen werden.
• Erstellung und Nachverfolgung von Zahlungsplänen und Zahlungsfristen.
• Diverse administrative Arbeiten im Zusammenhang mit der korrekten Abwicklung der Rechnungsstellung.
• Bearbeitung und Nachverfolgung des Mahn- und Inkassoprozesses.
• Bearbeitung von Kündigungsanfragen sowie Durchführung von ad-hoc-Administrativaufgaben gemäss Prozessanforderungen.
• Erstellung und Stornierung von Rechnungen.

Kommunikation und Kundenkontakt:

• Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden, Behörden, öffentlichen Diensten, Betreibungsämtern und Inkassounternehmen.
• Allenfalls Auskünfte an der Rezeption.
• Klärung der Verzugsgründe und Verhandlung fairer Zahlungsvereinbarungen im Rahmen der Unternehmensrichtlinien.

Kontenanalyse:

• Kontrolle und Aktualisierung der Kundenkonten sowie Überwachung der Zahlungseingänge und Mahnungen.

Einführung von Prozessen:

• Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen und aktive Mitarbeit bei deren Umsetzung.
• Ablage und Indexierung von Dokumenten in den Kundendossiers.

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen:

• Enge Zusammenarbeit mit den Teams Kundenservice, Schaden und Finanzen, um Zahlungsprobleme zu lösen und den Rechnungsstellungsprozess zu verbessern.

Erforderliche Kompetenzen:

• Berufserfahrung im Inkasso oder Forderungsmanagement (mind. 2 Jahre).
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Verhandlungsgeschick und Fähigkeit, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel) sowie in Inkasso- oder Forderungsmanagementsystemen.
• Kenntnisse der relevanten Gesetze und Vorschriften im Bereich Inkasso.
• Zweisprachig Englisch/Deutsch; Französisch oder Italienisch von Vorteil.

Persönliche Eigenschaften:

• Hohe Genauigkeit und Organisationstalent.
• Flexibilität und Proaktivität.
• Analytische Fähigkeiten und Eigeninitiative.
• Teamgeist und gute Stressresistenz.
• Ausgeprägtes Kundenorientierungsdenken und angenehme Telefonpräsenz.
• Lösungsorientierte, strukturierte und belastbare Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet – auch in intensiven Arbeitsphasen.

Arbeitsort: Zürich, nahe beim Bahnhof

Homeoffice: bis zu 2 Tage pro Woche

Eintritt: sofort oder nach Vereinbarung

Anstellungsbedingungen: Attraktive Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen