Kundenbetreuer Online-Support (a) 80-100%

Helsana Versicherungen AG

Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf

10.04.2025
100%
63200 - 77200 CHF / an
Employé
Durée indéterminée

Du hast Freude daran, regelmässig mit Kundinnen und Kunden zu interagieren und zeigst gerne dein Engagement in einem kollegialen Umfeld?
Dann freut sich Kim darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Kundenbetreuerin (a) in ihrem 13-köpfigen Team begrüssen zu dürfen.

Was dich erwartet

Sicherstellen des technischen Supports und Erteilen von telefonischen Auskünften (bis zu 7 Stunden täglich) zum Onlineportal myHelsana, Helsana Secure Mail und den Helsana Applikationen (Helsana+, Helsana Coach)
Erledigen der anfallenden Korrespondenz
Zusammenarbeiten mit internen Stellen und Erarbeiten von Lösungen bei fachlichen Anfragen zum Onlineportal und unseren Apps
Einhalten von definierten Qualitätsstandards, Überprüfen sowie Optimieren der teaminternen Abläufe und Organisation

Was du mitbringst

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil
Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie Englisch (mind. Niveau C1)
Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit
Rasche Auffassungsgabe, hohe Sozialkompetenz, vernetztes Denken sowie Freude am täglichen Kundenkontakt

Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?

Valeria Colomberotto
HR Consultant
058 340 67 55
LinkedIn
Job-ID: 33604

Ausgezeichnete Arbeitgeberin

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.