Die Mitarbeitenden des E-Banking Supports am Standort D4 in Root betreuen unsere Kunden in den Bereichen Sparen, Zahlen, Anlegen, Vorsorge und E-Banking-Nutzung. Als Fachperson am Helpdesk berätst du unsere Kundschaft sowie internen Stellen bei technischen und applikatorischen Fragen rund ums E-Banking, um unser Web-Portal und die Online-Services.
Luzerner Kantonalbank AG, Platz 3/5, 6039, Root D4
Der Job im Überblick
Deine Aufgaben
- Vorwiegend 1st und teilweise 2nd-Level Support unseres E-Bankings sowie verschiedener Offline-Zahlungssoftware (per Telefon, E-Mail, Systemmitteilungen, Chat oder Ticketsystem)
- Support für Funktionen des Web-Portals
- Support von Web-Applikationen
- Support der Secure E-Mail-Lösung
- Mithilfe beim Testing neuer Funktionen und Releases
- Mitarbeit bei kleinen Projekten
- Interne Dokumentationen
Unsere Anforderungen
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
- ausgezeichnete Kenntnisse der gängigen IT-Applikationen und entsprechende Weiterbildungen (z. B. ICT-Supporter/in SIZ)
- Freude am Kontakt mit Menschen und eine serviceorientierte Denkweise
- Talent, den Kunden die technischen Inhalte in verständlicher Weise zu erklären
- gute analytische Fähigkeiten, Belastbarkeit sowie eine lösungsorientierte Handlungsweise
- eine selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Das bieten wir dir
Finanzielles
- Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
- Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
- Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
- Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
- Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
- Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
- Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
- Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
- Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
- Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
- Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
- Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
- Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
- Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
- Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Cornelia Weibel
Fachspezialistin Personalgewinnung und -betreuung
+41 41 206 28 49
cornelia.weibel@lukb.ch