Teamleiter / Teamleiterin Kundenzentrum

Seit Generationen. Für Generationen. Gemeinsam hier vor Ort.

Exzellenter Service beginnt mit Ihnen. Kundenservice bedeutet für uns mehr als nur Antworten geben - es geht um Vertrauen, Verlässlichkeit und das gute Gefühl, in besten Händen zu sein.

Das Kundenzentrum der Schwyzer Kantonalbank ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und vereint die Bereiche Inbound, Outbound und Vertriebssupport. Als treibende Kraft übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der operativen Umsetzung unserer Servicestrategie und gestalten aktiv das Kundenzentrum von morgen.

Verstärken Sie unser Team, wir suchen eine/n

Teamleiter / Teamleiterin Kundenzentrum

Das bewegen Sie:

• Sie führen ein In- und Outbound-Team von etwa 10 Mitarbeitenden mit Klarheit, Beständigkeit und einem inspirierenden Führungsstil
• Sie fördern die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Ihres Teams durch gezieltes Coaching und regelmässige Feedbackgespräche
• Sie gewährleisten eine exzellente Servicequalität, übernehmen Verantwortung im operativen Tagesgeschäft und treiben die kontinuierliche Prozessoptimierung voran
• Sie setzen Ihre Expertise gezielt ein, um die Kunden- und Vertriebsorientierung innerhalb der Organisation nachhaltig zu festigen und weiterzuentwickeln
• Sie fördern eine positive und motivierende Teamkultur und stärken das Wir-Gefühl durch Vertrauen, Transparenz und Zusammenarbeit

Damit gelingt es Ihnen:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Weiterbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Banking und/oder Kundenservice
• Sie bringen zwingend mehrjährige Führungserfahrung mit, idealerweise im Kundenservice eines Finanzdienstleisters
• Sie stellen die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt
• Kunden- und Vertriebsorientierung sind für Sie selbstverständlich gelebte Werte
• Sie überzeugen durch starke kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen sowie eine lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Sie sind motiviert, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und legen grossen Wert darauf, Ihr Team gezielt zu fördern und zu fordern, um gemeinsam Erfolge zu erzielen

Auf das dürfen Sie sich freuen:
Wir arbeiten nach unseren vier Prinzipien: den Fokus auf die richtigen Themen richten, im Wandel neue Chancen sehen, mit Verbindlichkeit dem Gegenüber begegnen und mit Herz sowie Passion die Entwicklung unserer Bank vorantreiben. Weiter bieten wir:

• Ein spannender und verantwortungsvoller Arbeitsbereich mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Eine Arbeitgeberin, die Ihnen die Chance bietet, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Sie dabei mit vielen Angeboten unterstützt
• Ein engagiertes Team, das sich darauf freut, mit Ihnen zu arbeiten
• Ein attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits, hoher Flexibilität und hybrider Arbeitsform

Möchten Sie als Führungspersönlichkeit den Kundenservice von morgen prägen und Ihr Team dazu inspirieren, jeden Tag das Beste für unsere Kundinnen und Kunden zu geben? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.