Prozess- und Performance Manager, Schwerpunkt Providersteuerung (m/w/d) 100%

Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH, ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BMW AG, zählt zu Europas Top 5 Anbietern von Full-Service-Leasing und Flottenmanagement für Fahrzeuge aller Automobilmarken.

Dieses Jahr feiert die BMW Group Switzerland ihr 50-jähriges Jubiläum und blickt stolz auf ein halbes Jahrhundert voller bedeutender Erfolge und enger Zusammenarbeit mit lokalen Partnern zurück. Werde Teil eines Teams, das Geschichte schreibt und sich für eine nachhaltigere Zukunft engagiert.

Um unsere Positionierung als führender Anbieter fortschrittlicher Mobilitätslösungen im Schweizer Markt zu stärken und unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir am Standort Dielsdorf (ZH) eine ambitionierte Persönlichkeit als Prozess- und Performance Manager mit Schwerpunkt Providersteuerung (m/w/d) in einem 100% Pensum, die unser bestehendes Team tatkräftig im Tagesgeschäft und bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern unterstützt und dazu beiträgt, unsere Kunden- und Lieferantenzufriedenheit nachhaltig sicherzustellen. 

In dieser spannenden Funktion fungierst du als Schnittstelle zwischen unserem Unternehmen und den externen Dienstleistern und koordinierst die Anforderungen der internen Fachabteilungen, um sicherzustellen, dass die Provider diese erfüllen. Durch regelmässige Meetings und Berichterstattung förderst du den Informationsaustausch und sorgst für Transparenz in der Zusammenarbeit. Du stellst sicher, dass die vertraglichen Vereinbarungen und Leistungsstandards durch unsere Dienstleister eingehalten werden. Zudem identifizierst du Risiken im Zusammenhang mit den Dienstleistern und unterstützt bei der Entwicklung von Strategien zur aktiven Risikominderung. Du überprüfst und bewertest die Dienstleister regelmässig anhand von KPIs, wertest diese aus und prüfst die eingehenden Leistungsverrechnungen sowie mögliche Malus- Verrechnungen.

Darüber hinaus entwickelst du die vorliegenden Steuerungswerkzeuge und Reports kontinuierlich weiter und förderst damit den Ausbau hin zu einem datengetriebenen, automatisierten Reporting zur einheitlichen Steuerung der Outsourcing- Provider und zur Erfassung der KPI. Du pflegst die Beziehungen zu unseren Dienstleistern und stellst die interne Kommunikation mit anderen Fachabteilungen sicher. Ausserdem erstellst du Berichte über die Leistung der Dienstleister und stellst die Einhaltung der Governance- Vorgaben sicher. Du identifizierst Verbesserungspotentiale in der Zusammenarbeit mit den Dienstleistern, unterstützt die internen Fachabteilungen bei der Optimierung der in diesem Zusammenhang stehenden Prozesse und implementierst Best Practices, welche du im Austausch mit deinen Peers in anderen Märkten erfährst.

Die Sensibilisierung und Schulung interner Mitarbeiter zu den Anforderungen an die Dienstleister und die damit verbundenen notwendige Einhaltung der prozessualen Schritte gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich. Du begleitest Ausschreibungen von Dienstleistungen, stellst eine saubere und professionelle Dokumentation der Anforderungen sicher und unterstützt den Einkauf bei Vertragsverhandlungen, Vertragsergänzungen und - verlängerungen. Schliesslich rundet die Unterstützung in lokalen Projekten sowie die Sicherstellung der bereichsspezifischen Governance-, Compliance- und IKS- Vorgaben dein Aufgabengebiet ab. 

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliches Studium mit relevanter Vertiefungsrichtung oder vergleichbare Qualifikationen.
• Mehrjährige Erfahrung in der Providersteuerung und im Umgang mit externen Partnern.
• Ausgezeichnete analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Selbständige und exakte Arbeitsweise, kundenorientiertes Denken und schnelle Auffassungsgabe.
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation.
• Versierter Umgang mit den MS- Office Anwendungen (insbesondere vertiefte Kenntnisse in MS- Excel), IT- Affinität von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Deutsch fliessend, Englisch von Vorteil.

• Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
• Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
• Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
• Homeoffice - Mobilarbeit als Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
• Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
• Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
• Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung.
• Vertrauensvolle und wertschätzende Unternehmenskultur.  

Bist du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb dich direkt bei uns online! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.

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