Business Analyst CRM & Master Data

Businessanalyse - CRM - Kundenstammdaten - Master Data - MDM - Banken - Stakeholder Management - Change Management

Aufgaben

• Analyse bestehender Vertriebsprozesse auf Basis vorhandener Dokumentation
• Identifikation von Handlungsbedarfen und ggf. Aufbereitung neuer Entscheidungsgrundlagen
• Entwicklung und Aufbereitung möglicher Lösungsoptionen
• Abschätzung von Umsetzungs- und Zusatzaufwänden sowie Analyse von Chancen und Risiken
• Gemeinsame Erarbeitung von Mitigationsmassnahmen
• Koordination und enge Zusammenarbeite mit den Fach- und IT-Spezialisten

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst
• Tiefgehendes Fachwissen im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und Datenmanagement
• Erfahrung in der Operationalisierung von Datenmanagement-Initiativen
• Erfahrung mit CRM und MDM Systemen
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

Persönlichkeit

• Souveräner Umgang mit unterschiedlichsten Stakeholdern und Anspruchsgruppen
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Strukturierung komplexer Themen
• Bereitschaft, sich in weitere Themenbereiche einzuarbeiten und weiterzuentwickeln

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