Gestionnaire de sinistre en assurance (H/F/X) - multilingue à 80 - 100%

Nous sommes une compagnie d’assurances qui est active, depuis sa fondation en 1921, dans divers domaines, tels que Transport, Assistance, Automobile, Risques spéciaux et Cautionnement.

Rejoins une équipe dynamique au cœur d’un métier passionnant !

Tu es à la recherche d’un poste enrichissant et varié, dans lequel tes compétences linguistiques, ta rigueur et ton sens de la communication feront la différence ? Tu souhaites évoluer dans un environnement multiculturel, stimulant et orienté clients ? Ce poste est fait pour toi !

Ta mission :

• Gérer l’ouverture des dossiers de demandes de remboursement (annulations de voyage, vol/perte/retard de bagages, etc.).
• Enregistrer les informations nécessaires et solliciter les documents complémentaires ; assurer les échanges avec les clients par e-mail et par téléphone.
• Analyser les pièces justificatives et vérifier la couverture selon les différentes Conditions Générales d’Assurance (CGA).
• Calculer les montants de remboursement, prendre les décisions correspondantes et rédiger les lettres d’acceptation ou de refus.
• Fournir des explications claires, à l’oral comme à l’écrit, concernant l’application des CGA.
• Garantir le suivi rigoureux et la bonne tenue administrative des dossiers.
• Assurer l’archivage électronique des documents justificatifs.
• Participer à l’élaboration, l’optimisation et au suivi des processus internes liés au département.

Ton profil :

• Tu es titulaire d’un CFC d’employé.e de commerce ou d’un titre équivalent, avec une expérience significative dans le domaine des assurances, en particulier dans la gestion de sinistres.
• Tu maîtrises parfaitement le français, l’anglais, l’allemand et tu as de bonnes connaissances en espagnol ; la maîtrise du portugais et de l’italien constitue un atout.
• Tu fais preuve d’excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Tu es capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
• Tu es proactif.ve et orienté.e solutions.
• Tu possèdes un très bon sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Tu as de solides compétences dans l’utilisation des logiciels informatiques.

Nous t’offrons :

• Une expérience enrichissante au sein d’un environnement professionnel stimulant, où chaque journée apporte son lot de défis et d’apprentissages.
• L’opportunité de développer et approfondir tes compétences, tant juridiques que pratiques, en lien direct avec des cas concrets et variés.
• Un accompagnement de qualité grâce à l’expertise et au soutien d’une équipe de professionnels engagés et expérimentés.
• Un cadre de travail flexible, bienveillant et respectueux de l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

• Lieu de travail : La Chaux-de-Fonds

  Si notre offre d’emploi t’intéresse, et que tu es disponible immédiatement ou à convenir, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet à l’adresse e-mail rh@tsm.ch.