Fachmann:frau Kundendialog EFZ

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest lernen, wie professionelle Betreuung im digitalen Handel funktioniert? In dieser Ausbildung bist du nah an unseren Kund:innen und unterstützt sie über verschiedene Kanäle bei ihren Anliegen. Du entwickelst ein gutes Gespür für Kommunikation, Beratung und passende Lösungen. Gleichzeitig erhältst du spannende Einblicke in E-Commerce, Service und moderne Arbeitsprozesse

Das erwartet dich

• Du betreust Kund:innen telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle
• Anliegen rund um unser Produkt- und Dienstleistungsangebot bearbeitest du sorgfältig und lösungsorientiert
• Du lernst, Kund:innendaten zu pflegen und Anliegen zuverlässig zu dokumentieren
• In der Beratung entwickelst du ein gutes Gespür für Bedürfnisse, passende Lösungen und klare Kommunikation
• Du erhältst Einblick in E-Commerce, Service und moderne digitale Arbeitsprozesse
• Deine Lernbegleitung und die Berufsbildungsverantwortlichen unterstützen dich während deiner Ausbildung
• Ab dem ersten Arbeitstag steht dir ein persönlicher Laptop zur Verfügung
• Du arbeitest in einem Team, das dich begleitet, fordert und fördert

Das bringst du mit

• Hohes Real- oder Sekundarschulniveau
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch-Schulkenntnisse
• Freude am Kontakt mit Menschen und an klarer Kommunikation
• Interesse an E-Commerce, Beratung und digitalen Kanälen
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Unterhaltungselektronik
• Eine offene, zuverlässige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Motivation, Neues zu lernen und dich aktiv ins Team einzubringen
• Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du freundlich, aufmerksam und lösungsorientiert

Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?

Ruedi Geissmann steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

062 889 60 94

ruedi.geissmann@brackalltron.ch

Über uns

«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.

Unser Anstellungsprozess

• Du bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Lehrstelle und reichst deine vollständigen Unterlagen ein
• Du erhältst umgehend eine Eingangsbestätigung, damit du weisst, dass deine Bewerbung bei uns angekommen ist
• Anschliessend prüfen wir deine Unterlagen sorgfältig und schauen, ob dein Profil, deine Motivation und die Lehrstelle gut zusammenpassen
• In der Regel erhältst du innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen
• Wenn uns deine Bewerbung überzeugt, lernen wir dich in einem ersten Videocall besser kennen
• Bestätigt sich der gegenseitige Eindruck, laden wir dich zu einer weiteren Gesprächsrunde vor Ort ein. Dabei erhältst du Einblick in deinen zukünftigen Ausbildungsbereich, lernst mögliche Berufsbildner:innen und Teammitglieder kennen und kannst offene Fragen klären
• Wenn es für beide Seiten passt, freuen wir uns über dein YES. Danach stellen wir dir den Lehrvertrag zu und bereiten gemeinsam die nächsten Schritte bis zu deinem Start vor
• Nach der gemeinsamen Vertragsunterzeichnung lassen wir den Lehrvertrag vom kantonalen Amt genehmigen. Bei minderjährigen Lernenden unterschreiben auch die Eltern beziehungsweise die gesetzliche Vertretung mit
• Sobald der Lehrvertrag vom Amt genehmigt ist, bist du offiziell Teil unseres Unternehmens. Bis zu deinem ersten Ausbildungstag erhältst du laufend weitere Informationen und wir begleiten dich Schritt für Schritt auf dem Weg zu deinem Lehrstart

Benefits

• Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
• Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
• Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
• Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
• Versicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
• Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.