Kundenbetreuer Kundenservice Leistungen (m/w/d)

Sympany

Peter Merian-Weg 4, 4051 Basel

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21.07.2025
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Kundenberatung ist deine Leidenschaft? Dann bist du bei uns genau richtig. An unseren Kundenservice Leistungsmanagement haben unsere Versicherten hohe Ansprüche, aber auch viele Fragen. Ist es deine Leidenschaft, Kundinnen und Kunden auf Deutsch und Französisch, Italienisch oder Englisch zu beraten und partnerschaftlich zu betreuen? Teilst du gerne dein Wissen, lernst Neues dazu, beratest und findest optimale Lösungen für unsere Kundschaft. Dann werde Teil unseres Teams und profitiere von vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Kundenbetreuer Kundenservice Leistungen (m/w/d)

So bringst du dich ein:

Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses am Telefon.
Bearbeiten von Kundenanliegen rund um das -Leistungsmanagement.
Eigenständiges telefonisches und schriftliches Fachberaten unserer Kundinnen und Kunden.
Selbständiges korrektes und fristgerechtes Bearbeiten von Leistungsanfragen.
Erledigen von Callback-Anrufen.

Das zeichnet dich aus:

Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung in der Versicherungsbranche mit.
Du konntest bereits praktische Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln.
Du kommunizierst mündlich und schriftlich fliessend auf Deutsch, sowie Französisch und/oder Italienisch. Jede weitere Sprache ist von Vorteil (Englisch)
Dich zeichnet deine eigenverantwortliche, exakte und leistungsorientierte Arbeitsweise aus und du bewahrst auch in turbulenten Zeiten stehts einen kühlen Kopf.

Arbeiten bei Sympany - erfrischend gute Gründe

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen & soziale Sicherheit

Übernahme der Beiträge an die Krankentaggeldversicherung und Nichtbetriebsunfallversicherung sowie von 2/3 des BVG-Beitrages
Weltweit 1. Klasse versichert bei Unfall
Treuebonus ab 5 Jahren und Beteiligung am Unternehmenserfolg auf allen Stufen (bei Festanstellung)

Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende

Vergünstigungen auf Sympany Produkte, z.B. 50% auf die Grundversicherung und Rabatte auf diverse Angebote z. B. im Bereich Mobilität oder Multimedia
Vergünstigtes Essen im eigenen Restaurant
Beteiligung an den Kosten des öffentlichen Verkehrs (Jobticket)

Familienfreundliche Arbeitgeberin

Gehaltsabhängige Beiträge an externe Kinderbetreuung, zusätzliche Familienzulage von CHF 50.- pro Kind
15 Tage Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn

Moderne Arbeitszeitmodelle

Flexible Arbeitszeiten auf Basis der 41-Stunden-Woche
5 Wochen Ferien, ab 51 Jahren sogar noch mehr
Mobiles Arbeiten, zum Beispiel im Home-Office

Gesunde Extras

Höhenverstellbare Tische an jedem Arbeitsplatz
Kostenloses gekühltes Wasser mit oder ohne Kohlensäure
Rabatte bei Sportkursen oder Fitnessstudios

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Jessica Amrein, Recruiting Specialist
+41 58 262 38 19
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Briland Ramiqi, Teamleiter Kundenservice Leistungen
+41 58 262 46 68
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4002 Basel