MitarbeiterIn Customer Success 100%

Als Mitglied des Customer Success Teams bist Du unmittelbar nach der Kundengewinnung die primäre Ansprechperson und führst den Kunden durch den kompletten Onboarding-Prozess. Du bist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und Kundenerfolg. Du stehst in direktem Kontakt mit all unseren Kunden und arbeitest eng mit unseren Verkaufs- und Produktentwicklungs-Teams zusammen.

Deine Aufgaben:

• Du fungierst  als primärer Ansprechpartner für unsere Kunden (E-Mail und Telefon) und bist das Bindeglied zwischen Kunde und unseren Produktlösungen
• Du gehst proaktiv auf die Kundenbedürfnisse ein und stellst schnelle und effektive Lösungen bereit
• Du führst das Onboarding für neue Kunden durch
• Du analysierst bestehenden Kundenbeziehungen und machst regelmässige Qualitätssicherungen, um das Potential für ein  Produkt-Upselling zu erkennen und individuellen Support / ggf. Fresh-Up Schulungen anzubieten
• Du arbeitest eng mit unseren Verkaufs- und Produktentwicklungs-Teams zusammen, um maximale Kundenzufriedenheit und langfristigen Erfolg zu gewährleisten

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie, kaufmännischen Bereich oder in der Dienstleistungsbranche
• Ausgezeichnete Kommunikationskenntnisse: Du liebst den direkten Kundenkontakt und kannst dich stilsicher in Wort und Schrift ausdrücken. Einwandfreies Deutsch und Englisch sind erforderlich, Französisch und Italienisch von grossem Vorteil
• Selbständige, lösungsorientierte und exakte Arbeitsweise
• Du bist digital affin und findest dich schnell zurecht in einer technischen Umgebung. Erfahrung mit Hubspot und Monday sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich 

Unsere Erwartungen:

• Teamgeist: Ziele im Team werden gemeinsam erreicht!
• Flexibilität: Wir sind ein kleines Team, Verantwortungen können sich mit der Zeit verändern und du solltest Flexibilität zeigen
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
• Offene und humorvolle Persönlichkeit
• Gelassenheit: Auch in stressigen Situationen bleibst Du positiv gestimmt und verlierst dein Lächeln und deine Geduld nicht 

Unser Angebot:

• Attraktiver Arbeitsplatz in zentraler Lage von Zürich
• Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen SaaS Unternehmen
• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung des Unternehmens
• Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
• Wir haben nicht nur tolle Kunden, sondern sind auch ein tolles Team und haben viel Spass miteinander! Ob bei regelmässigen Team-Apéros oder bei unseren traditionellen Sommer- und Weihnachtsfeiern.

SO BEWIRBST DU DICH:

Sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben / CV /Arbeits- und Ausbildungszeugnisse) per E-Mail an hr(at)lunchgate.com.