Collections Specialist 100% (w/m/d)

Was Sie bei uns erwartet
Sie sind sprachgewandt, haben Freude am telefonischen Kundenkontakt, und ein guter Kundenservice liegt Ihnen am Herzen?
Für unsere Abteilung Credit Services suchen wir eine kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten, die durch Empathie und Durchsetzungsvermögen überzeugt. Es erwartet Sie ein eingespieltes und hochmotiviertes Team sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen unsere Karteninhaber/innen, die eine individuelle Beratung zu ihrer finanziellen Lage benötigen und führen dabei anspruchsvolle Beratungsgespräche
• gemeinsam mit den Kund/innen erarbeiten Sie Lösungsvorschläge bei Zahlungsschwierigkeiten und berücksichtigen sowohl die individuelle Lage der Kund/innen, als auch die Unternehmensrichtlinien
• Sie sind für die Umsetzung und Überwachung weiterer Prozesse zur Risikominderung zuständig, die darauf ausgerichtet sind, das Risiko von Zahlungsausfällen und finanziellen Verlusten kontinuierlich zu reduzieren

Was Sie mitbringen sollten

• Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung und Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
• Sie verständigen sich problemlos in den Sprachen Deutsch, Italienisch und Französisch, Englisch von Vorteil
• Sie arbeiten gerne selbständig, haben eine rasche Auffassungsgabe und sind entscheidungsfreudig
• Sie bringen eine gute Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und Eigeninitiative mit

Unser Angebot
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.

Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr!