WeCare Kundenbetreuer:in

Möchtest du als Kundenbetreuer:in Mitarbeitergesundheit (KKV / UVG / BVG) Teil eines innovativen und erfolgreichen Teams sein?
Für unseren Bereich AXA WeCare suchen wir DICH: eine engagierte, kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit. Bist du bereit für den nächsten Schritt? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir bieten dir ein Arbeitsumfeld, in dem dein Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues.

Dein Beitrag

• Du agierst als zentrale Ansprechperson für die Anliegen der dir zugewiesenen Unternehmenskunden rund um das Thema Mitarbeitergesundheit. Du stellst sie konsequent in den Mittelpunkt und gehst mit einer qualitativ hochstehenden Beratung individuell auf deren Bedürfnisse ein
• Du erkennst das Potenzial und die Wichtigkeit von Präventionsmassnahmen zur Verhinderung von Arbeitsausfällen, der Steigerung der Produktivität. Es wird ein wichtiges Ziel sein mit grosser Begeisterung unsere Präventions-Dienstleistungen – direkt an unsere Partner oder internen Präventions-Spezialisten zu vermitteln
• Du besprichst regelmässig die aktiven Leistungsfälle mit den Kunden, stellst Transparenz über die Fallbearbeitung her und vermittelst Care/Case Management als Unterstützung bei der Frühintervention oder Wiedereingliederung von erkrankten und verunfallten Personen
• Du unterstützt unsere Kunden bei Anliegen rund um die Schadenprozesse oder bei fachlichen Fragen rund um die Personenversicherung
• Mit deinem Kommunikationstalent führst du durch Kundenmeetings und sprichst dort v.a. mit Vertretern aus HR, BGM-Fachspezialisten und CEOs über Bedürfnisse, Herausforderungen und mögliche Lösungen rund um das betriebliche Gesundheitsmanagement
• Mit deiner neugierigen und konstruktiven Art gestaltest du dein Arbeitsumfeld und deine Rolle aktiv mit

Deine Fähigkeiten und Talente

• Du bringst Marketing- und Sales-erfahrung mit, idealerweise aus einem Startup
• Du bringst die Fähigkeit mit, dich in einem dynamischen und lebendigen Arbeitsumfeld schnell zurechtzufinden. Hohe Flexibilität sowie die Fähigkeit, proaktiv mit Veränderungen umzugehen, sind für dich selbstverständlich. Du schätzt die Herausforderungen, die mit einem sich ständig wandelnden Umfeld einhergehen
• Du hast Spass das Kundennetzwerk zu pflegen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
• Du erkennst aus dem Gespräch die Herausforderungen der Kunden und bist in der Lage die wichtigsten Elemente daraus mitzunehmen, um eine kompetente Beratung sicherzustellen
• Überzeugungskraft und Eigenverantwortung zeichnet dich aus und du bringst ein unternehmerisches Denken mit. Mit deiner Art gelingt es dir unsere Kunden von unseren Dienstleistungen zu begeistern
• Du handelst selbstverantwortlich, pragmatisch und lösungsorientiert, du erkennst neue Kundenbedürfnisse und setzt dich dafür ein, dass diese umgesetzt werden
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Sozialversicherungsbranche (von Vorteil in der Leistungsabwicklung UVG, KKV und BVG) und die Aussendiensttätigkeit ist dir nicht fremd
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Care Management und Case Management sind für dich vertraute Tätigkeiten
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englisch und Französisch sind von Vorteil
• Eine hohe Reisebereitschaft (CH) sowie den Besitz eines gültigen Führerausweises setzen wir voraus

Über AXA

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

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Bei Fragen rund um diese Stelle ist Mirjam Lavater, Recruiting Partner, gerne für dich da, per E-Mail mirjam.lavater@axa.ch

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