6 to 12 months internship – Operations Analytics Trainee (Customer Operations) 100%

Nous recherchons des personnes talentueuses qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ? Cherchez-vous à simplifier ce qui est compliqué et à vous démarquer clairement dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout, êtes-vous capable d'offrir un service exceptionnel chaque jour ?

Si la réponse est oui, rejoignez-nous pour un stage de 6 à 12 mois. Nous proposons une opportunité au sein de notre département Customer Operations.

Lieu : Renens

Durée : 6 à 12 mois

Taux d’occupation : 100%

Début : à convenir

Votre mission

Salt, acteur majeur des télécommunications en Suisse, ne cesse d’innover pour offrir une expérience client optimale. Dans cette dynamique, notre division Customer Operations recherche un stagiaire Operations Analytics pour contribuer au suivi et à l’amélioration des processus et opérations.

Vos responsabilités

En collaboration avec les équipes internes, vous aurez pour mission de :

- Automatiser et optimiser les processus à l’aide d’outils dédiés
- Analyser et suivre les performances des processus existants
- Contribuer à la production de rapports et d’analyses pour le management et les opérations
- Suivre les indicateurs de performance des centres d’appels et proposer des recommandations
- Développer et maintenir des outils d’analyse pour soutenir les opérations

 - Interagir avec différentes équipes (Marketing, Technique, Finance, Ventes…) pour garantir l’efficacité    des processus

Votre profil

- Formation universitaire (ingénierie, data, business, ou domaine connexe)
- Compétences analytiques développées et esprit critique
- Bonne maîtrise de l’anglais
- Maîtrise souhaitée de Python ; des connaissances en SQL, IA et Power BI sont un plus
- Autonome, curieux(se) et proactif(ve), avec une capacité à interagir avec différents interlocuteurs
- Une expérience en gestion de projet est un atout

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement dynamique et innovant
• Opportunité d’apprentissage et de développement
• Interactions avec des équipes pluridisciplinaires

Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, postulez en ligne dès maintenant !(Seules les candidatures en ligne seront prises en compte.)