Gestionnaire de dossiers H/F

Pour l’un de nos clients situé à Lausanne, nous recherchons un·e

disponible rapidement pour intégrer une équipe dynamique dans le domaine du suivi administratif et des assurances sociales.

Vos responsabilités

Accueil et gestion des demandes

• Assurer la permanence téléphonique et le traitement des courriels, avec analyse des demandes et réorientation vers les bons interlocuteurs.
• Garantir un service d’accueil de qualité et une communication précise.

Organisation des transports spécialisés

• Coordonner les déplacements destinés aux personnes à mobilité réduite.
• Établir les garanties de prise en charge et en effectuer le suivi administratif.

Traitement des frais médicaux – contrats individuels

• Réceptionner et vérifier les factures des prestataires de soins.
• Transmettre les documents aux caisses maladie et assurer le suivi des remboursements.
• Contrôler les décomptes, identifier les incohérences éventuelles et entreprendre les démarches nécessaires.
• Enregistrer les paiements dans les outils internes, gérer les rappels et suivre les impayés.
• Effectuer la saisie et le suivi des décomptes en tiers payant.
• Prendre en charge les dossiers courants en toute autonomie, tout en signalant les cas particuliers conformément aux procédures internes.

Selon les besoins du service, d’autres missions en lien avec les assurances sociales ou la gestion administrative pourront vous être confiées.

Votre profil

• CFC d’employé·e de commerce ou formation jugée équivalente.
• Expérience confirmée dans les assurances sociales, avec très bonne connaissance de la LAMal.
• Maîtrise du traitement des factures médicales, des décomptes et des processus liés au tiers payant.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Personne méthodique, autonome, capable de gérer les priorités avec rigueur et sens de l’analyse.

?? Si vous pensez correspondre à ce poste, nous vous invitons à nous transmettre votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes).

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !