Teamleiterin Support Kundenservice International (a) 80-100%

Helsana Versicherungen AG

Dübendorf

6/2/2025
80 - 100%
88400 - 108400 CHF / year
Executive position
Unlimited employment

Du begreifst Führung als Vorbildfunktion, begeisterst die Menschen in deiner Umgebung und lässt Teams über sich hinauswachsen? Dann decken sich unsere Vorstellungen und unser neues neun-köpfige Team Fachsupport Kundenservice im Bereich Kundenservice international möchte dich als Teamleiterin (a) kennenlernen.

Was dich erwartet

Personelle, organisatorische und fachliche Führung des neun-köpfigen Teams Fachsupport Kunden International (exkl. Stundenlöhner), welches aus Fachspezialisten und Sachbearbeitende Formulare besteht
Sicherstellen des Tagesgeschäfts (z.B. komplexe Anfragen der operativen Teams, Zweitbeschwerden, Aktivierung/Deaktivierung der Versicherungsdeckungen nach den Bilaterale Abkommen, sowie weiteren Spezialaufgaben)
Aus- und Weiterbildung aller Mitarbeitenden des Kundenservice International, sowie Einhalten von definierten Qualitätsstandards und Qualitätssicherung der operativen Teams
Ausarbeiten und Optimieren von Prozessen, sowie aktive Mitarbeit bei Vorhaben/Projekten der Fachführung International

Was du mitbringst

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie eidgenössischer Fachausweis Krankenversicherungen
Mehrjährige Führungserfahrung in der Versicherungsbranche, von Vorteil im Auslandsbereich einer Krankenversicherung
Stilsicheres Deutsch, Französisch von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in MS Office
Selbstständige, verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeit, die über eine rasche Auffassungsgabe und eine hohe Sozialkompetenz verfügt

Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?

Valeria Colomberotto
HR Consultant
058 340 67 55
LinkedIn
Job-ID: 33901

Ausgezeichnete Arbeitgeberin

In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.