Kundenberater*in Beratungszentrum E-Banking 80 – 100%

St. Galler Kantonalbank
9000 St. Gallen
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  • 12/15/2025
  • 80 - 100%
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  • Unlimited employment
Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir die erste Bank. Die erste Bank zu sein, bedeutet für uns, dass wir die Wünsche und Ziele unserer Kundschaft ins Zentrum stellen und sie stets aufs Neue begeistern. Um diese Beratungsphilosophie zu leben, brauchen wir dich! Hast du Lust, als unsere neue Kollegin oder unser neuer Kollege unser Beratungszentrum E-Banking Helpline mit deinem Know-how zu bereichern? Unsere modernen Büroräumlichkeiten befinden sich in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof St. Gallen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kundenberater*in Beratungszentrum E-Banking 80 – 100%

Das wirst du bewirken

  • Du klärst fraudverdächtige Zahlungen direkt mit unseren Kundinnen und Kunden.
  • Du deckst Betrugsfälle auf, analysierst sie und dokumentierst die Ergebnisse.
  • Du bearbeitest selbstständig verdächtige Zahlungsverkehrstransaktionen (z. B. durch Phishing, Social Engineering, Identitätsmissbrauch).
  • Du arbeitest eng mit internen Abteilungen und Spezialistinnen und Spezialisten (z. B. IT, Compliance & Kundenberatung) zusammen.
  • Du unterstützt und begeisterst unsere Kundschaft in der Anwendung sämtlicher digitaler SGKB-Applikationen (First-Level Support) und hilfst ihnen, sich in der digitalen Welt der Bankdienstleistungen rasch zurecht zu finden.

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und idealerweise über Erfahrung im Bereich der Betrugsprävention.
  • Im telefonischen Kundengespräch fühlst du dich sicher, wirkst sympathisch und verfügst über Durchhaltevermögen bei der Problemlösung.
  • Im Umgang mit unseren internen Anspruchsgruppen überzeugst du durch einen sicheren Auftritt.
  • Du hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein und zeichnest dich durch eine selbstständige und exakte Arbeitsweise aus.
  • Dein Engagement und deine Offenheit lässt dich schnell zu einem wertvollen Teammitglied werden.

Auskünfte
Gerne beantwortet Lore Ukaj, Teamleiterin Beratungszentrum E-Banking, Telefon 071 231 31 41, deine Fragen.

Bewerbung
www.sgkb.ch/karriere, Brigitte Sauter, HR Business Partnerin