Spécialiste débiteurs et contentieux

Etablissement de droit public cantonal, le CNP a la mission de conduire la politique sanitaire du canton de Neuchâtel dans le domaine de la santé psychique, en collaboration avec les institutions partenaires. Le CNP vise la réhabilitation des patients souffrant de troubles psychiques par l’adoption d’un modèle de psychiatrie intégrée et communautaire; il met en œuvre les politiques publiques de promotion et prévention de la santé mentale; il agit comme centre de référence dans le domaine de la formation professionnelle et de la recherche en psychiatrie.

Toute désignation de personne ou de fonction s’entend indifféremment au masculin et au féminin.

Le Direction des Finances et de l’Exploitation recherche un·e :

La mission du·de la spécialiste débiteurs et contentieux consiste à gérer et suivre les factures débiteurs ouvertes, en collaboration avec les services de la gestion administrative du patient, pour assurer le recouvrement des paiements dans les meilleurs délais et prévenir les pertes.

Vous serez amené·e à :

• En collaboration avec les différents services du département des finances et de l’exploitation, veiller à identifier, les factures erronées ou contestées et si besoin, apporter les corrections relatives.
• Évaluer les risques liés aux dossiers et proposer des stratégies de gestion adaptées.
• Mettre en place des plans de paiement, accords amiables et solutions personnalisées pour assurer le recouvrement tout en préservant la relation client.
• Comptabiliser les paiements et remboursements, gérer les écritures et les compensations pour assurer des comptes propres et éviter des pertes futures.
• Traiter les demandes émanant des débiteurs ainsi que celles des instances cantonales, fédérales et internationales, en veillant à fournir des réponses précises et adaptées dans les délais requis.
• Garantir le suivi du processus de l’encaissement des factures jusqu’à la procédure de recouvrement et/ou l’initiation de l’acte de défaut de biens par voie officielle sur le territoire suisse et à l’étranger.
• Être la personne de référence pour le suivi des débiteurs, en assurant la coordination, le pilotage et la résolution des dossiers.
• Assurer le suivi et apporter un soutien pédagogique aux apprenti·e·s et stagiaires, en les guidant tout au long de leur formation pour favoriser leur intégration professionnelle.

Les compétences et formations requises sont les suivantes :

• CFC d'employé·e de commerce ou titre jugé équivalent.
• Formation complémentaire en comptabilité et/ou procédure de recouvrement.
• Expérience dans une fonction d’employé·e de commerce ou d’employé·e de facturation de 5 ans minimum, complétée par une expérience significative dans le domaine de la comptabilité et du contentieux.
• Connaître les lois, les ordonnances, les règles, les normes, les conventions collectives, les réglementations diverses et déontologiques du domaine concerné.
• Organiser son activité de manière rationnelle, méthodique et efficace, et savoir fixer les priorités.
• Être capable de faire passer oralement ou par écrit des messages de manière claire et précise.
• Apprécier travailler dans un environnement pluridisciplinaire et faire preuve de curiosité pour la santé mentale.
• Respecter le secret professionnel et le secret de fonction concernant les activités liées à l’institution en accord avec les exigences mentionnées par la CCT applicable.

Entrée en fonction : De suite ou à convenir

Taux d’activité : 80%

Lieu de travail : Site de Préfargier, 2074 Marin-Epagnier

Type de contrat : Contrat de durée indéterminée (CDI)

Délai de postulation : 4 juin 2025

Les dossiers de postulation complets (CV, lettre de motivation, diplômes, certificats de travail) sont à adresser directement en ligne.