Claims Specialist

DPD Schweiz ist Teil der Geopost mit dem zweitgrössten internationalen Paketzustellnetzwerk in Europa. In der Schweiz ist DPD einer der führenden privaten Express- und Paketdienstleister und stellt mit seinem Team von 1’500 Mitarbeitenden und Fahrern jährlich ca. 25 Millionen Pakete zu.
DPD übernimmt die Verantwortung für die Umwelt, geht persönlich auf die Kunden zu und überzeugt mit mutigen Lösungen. Kombiniert mit einer hohen Verbindlichkeit bietet DPD die bestmögliche Erfahrung für Sender und Empfänger.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Wachstumsaussichten
• Eine spannende Aufgabe in einem kleinen Team
• Eine marktgerechte und faire Entlohnung
• Fünf Wochen Ferien
• Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
• Teilweise Home Office Tätigkeit wird gefördert und durch eine Home Office Pauschale abgedeckt
• Bezahlte 15 Min. Pausen am Vormittag und Nachmittag
• Sehr gute Sozialleistungen
• Book of Benefits

Folgende Herausforderungen warten auf Dich:

• Bearbeitung von Schadenfällen (Paketbeschädigungen und -verluste) für nationale und internationale Sendungen
• Haftungsklärung nach AGB, OR und CMR
• Serviceorientierte mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden, internen Stellen und anderen Geschäftseinheiten
• Besichtigung, Beurteilung und Dokumentation von Schadensware
• Korrekte Schadensregulierung und -auszahlung
• Erstellen von kundenspezifischen Statistiken und Monitoring

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Berufserfahrung im Bereich Schadensabwicklung, Kundendienst, Transport oder Logistik von Vorteil
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Exakte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Kontakt mit Kunden und internen Stellen
• Belastbare, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit
• Rasche Auffassungsgabe sowie vernetztes Denken

Stellenantritt:
Per 01.06.2026 oder nach Vereinbarung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung!
Patrik, Head of HR 

Papierdossiers können nicht retourniert werden und wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.

Anreise:

• Gratisparkplätze vorhanden
• (Mit dem Öffentlichen Verkehr (S6 von Zürich Hauptbahnhof bis Bahnhof Buchs/Dällikon danach 7 Minuten Fussmarsch) )