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Bereit für eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl? Dann komm zur Bank WIR.

Teamleiter/in Kundenberatung Beratungszentrum in Basel 80% - 100%

Deine Mission:

Personelle und fachliche Führung: Du trägst die Gesamtverantwortung für die Kundenberatung, welche in zwei Teams unterteilt ist. Du führst dein Team von rund 7 Mitarbeitenden entlang der individuellen Entwicklungsziele.
Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Ziele: Du überwacht die Qualität der Vertriebstätigkeiten im Team systematisch und verbesserst diese kontinuierlich (z.B. durch side-by-side Coaching). Du stellst die Koordination und Zusammenarbeit mit den internen / externen Peers (z.B. Vertrieb, Produktpartner) sicher.
Operative Exzellenz: Du bist für die Sicherstellung eines hohen Servicestandards und eines reibungslosen Betriebsauflaufes verantwortlich.
Projektarbeit und Prozessoptimierung: Du verbesserst die Arbeitsabläufe und stellst die pro Team definierten Leistungsvereinbarungen (z.B. SLA) sicher. Du vertrittst unsere Abteilung in bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen und wirkst aktiv mit.
Beschwerdemanagement:Du bist die Eskalationsstelle bei schwierigen oder komplexen Kundensituationen und arbeitest punktuell im Tagesgeschäft mit.
Vertriebssteuerung: Du überwachst und förderst die Verkaufsaktivitäten und unterstützt die Zielerreichung durch geeignete Massnahmen.
Fachexperte: Du unterstützt/coachst mit deiner Expertise unsere Mitarbeitendenund stehst ihnen als Support bei Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden bestmöglich betreut werden.
Marktbearbeitung: Du setzt proaktiv Vertriebs- und Marktbearbeitungsmassnahmen um und nimmst repräsentative Aufgaben wahr, um das Image unserer Bank zu stärken und unseren Erfolg zu fördern.

Das bringst du mit:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bankwesen mit mehreren Jahren Berufserfahrung
Idealerweise verfügst du über ein weiterführendes Studium (HF/FH) im Bereich Betriebswirtschaft und/oder Leadership
Du hast idealerweise bereits 5 Jahre Führungserfahrung inkl. Personalplanung eines Teams mit mindestens 5 Mitarbeitenden
Gute Bankfachkenntnisse
Du bist eine kommunikative, kunden- und serviceorientierte Person mit verkäuferischem Flair, welche auch gerne Kundenkontakt hat
Du bist eine dynamische, zielorientierte und engagierte Persönlichkeit und besitzt die Flexibilität, mit unterschiedlichen Ansprechpersonen zu kommunizieren

emplois à

Teamleiter/in Kundenberatung Beratungszentrum in Basel 80% - 100%

Assistent/in Firmenkundenberatung 80 - 100 %

Sachbearbeiter/in Buchhaltung und Administration w/m/d

Unterstützung im Payroll – Firmenkunden (befristet, 6 Monate), 80-100%

Trainee Retail Banking, 80 % - 100 %

qualifizierte Treuhand-Generalistin/qualifizierter Treuhand-Generalist (80-100-9

Immobewirtschaftung 50–60%, mittelfristig 80-100%

Bereichsleiter:in Finanzen 60-80%

Stiftungsbuchhaltung

Prüfer / Auditor (60-100%)

Teamleiter/in Kundenberatung Beratungszentrum in Basel 80% - 100%

WIR Bank Genossenschaft

Auberg 1, 4002 4002, Basel

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