Als bedeutendstes Versorgungsunternehmen in der Region kümmern wir uns rund um die Uhr um eine sichere Energie- und Wasserversorgung. Du und das gesamte Team von rund 110 Mitarbeitenden stellen ihre Kompetenz, ihr Wissen und ihre Erfahrung mit Engagement und Tatkraft in den Dienst unserer Kundinnen und Kunden. Wir entwickeln und betreiben verschiedene Energielösungen und richten unser Handeln stets einem dynamischen und zukunftsorientierten Markt aus.
Deine Aufgaben
- Personelle und fachliche Führung der Abrechnung und der Zählerableser.
- Sicherstellung der vollständigen und korrekten Verrechnung aller Vertragsformen für Energie, Wasser und Dienstleistungen.
- Durchführen von Rechnungsläufen und Plausibilisierungen, sowie Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen.
- Erstellen, plausibilisieren, zustellen und erklären von abrechnungsseitigen Auswertungen für interne, kundenseitige, sowie amtliche Anspruchsgruppen.
- Weiterentwicklung der Prozesse und Tools wie innosolvenergy (IS-E) und Koordination bei abteilungsübergreifenden Weiterentwicklungsthemen im Meter-to-cash-Bereich.
- Fachliche Begleitung der User der Applikation IS-E inklusive Schulung der Anspruchsgruppen und Bereitstellung nötiger Dokumentationen.
Dein Profil
- Selbstständiges, genaues und zuverlässiges Arbeiten.
- Hohe Affinität zur Nutzung und Weiterentwicklung des ERP-Systems und MS-Office-Tools (IS-E Kenntnisse von Vorteil)
- Erfahrung in analytischer Problemlösung in Applikationen und in Projektablaufprozessen.
- Vertrauensbildendes und gewinnendes Auftreten. Führung der teamorientierten Zusammenarbeit über die Abrechnung hinaus.
- Erfahrung als Führungsperson und gekonnter Umgang mit Kundenanforderung und externen Dienstleistern / Systemanbietern.
Nähere Auskünfte erteilt dir gerne Curdin Accola, Leiter Kundenbetreuung, Tel. +41 81 254 48 14.