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Fachliche und personelle Führung sowie gezielter Ausbau des Claims Service Teams in enger Zusammenarbeit mit dem Head Claims
Grundlegende Analyse, Definition und Weiterentwicklung der operativen und administrativen Schadenprozesse, insbesondere mit Blick auf klare Zuständigkeiten zwischen Claims Service und Claims Experts
Verantwortung für effiziente und saubere Abläufe in Bereichen wie Zahlungen, Reservebuchungen sowie Verarbeitung von Abrechnungen von Mit- und Rückversicherern
Erarbeitung datenbasierter Auswertungen und Reports für Kunden, Broker sowie interne Stakeholder
Abgleich und Plausibilisierung von Schadendaten im Rahmen von Monats- und Jahresabschlüssen in Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Controlling und Aktuariat, auch für komplexe internationale Versicherungsprogramme
Enge Abstimmung der Prozesse mit Underwriting und Underwriting Service
Kommunikation und Koordination mit externen Partnern wie Kunden, Brokern, Mitversicherern, Rückversicherern und Captives
Aktiver Austausch mit dem internationalen Netzwerk der HDI Global
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Tools und IT‑Lösungen sowie Bereitschaft, das Team bei Bedarf auch operativ und systemseitig zu unterstützen
Unterstützung bei Audits, Zusammenarbeit mit Third Party Administrators (TPA) sowie Mitwirkung bei Verträgen und Servicevereinbarungen mit Partnern

Was Sie mitbringen

Mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungsumfeld, idealerweise im internationalen Kontext mit Schwerpunkt Schaden und/oder Operations
Mehrjährige Führungserfahrung sowie eine konzeptionelle und strategische Denkweise
Ausgeprägte Neugier, hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
Hohe Affinität zu Prozessen, Daten, Tools und IT‑Systemen wie beispielsweise Schadensysteme, SAP Business Objects, Power BI, Excel und Copilot
Freude an Zusammenarbeit und Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie sicheres Auftreten im internationalen Umfeld
Zuverlässiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil mit hoher Anpassungsfähigkeit und ausgeprägter Hands‑on‑Mentalität

Andreas Mahrer

HDI Global SE, Hannover, Niederlassung Zürich / Schweiz

Lead Claims Service