3 days ago

Customer Service Specialist (h/f) Fr/All

SG Equipement Finance

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Société Générale Equipment Finance est une société-fille de SOCIETE GENERAL GROUP. Elle est l’un des leaders mondiaux dans le domaine du financement de biens d’équipements pour tout type d’entreprise, de la PME à la multinationale, et ceci dans des branches aussi diverses que le transport, l’industrie et le secteur des technologies. Active dans 22 pays, Société Générale Equipment Finance est leader en Europe et offre aux clients et Vendor/fournisseurs une grande palette de solutions de financement (leasing, crédit, rachat de créances) et de services (assurances, location opérationnelle).

 

Active sur le marché suisse depuis plus de 20 ans, SG Equipment Finance Suisse SA recherche dans le cadre du développement de ses activités et afin de renforcer son Customer Service, un(e)

Société Générale Equipment Finance ist eine Tochtergesellschaft der SOCIETE GENERALE GROUP und weltweit eines der führenden Unternehmen im Bereich der Finanzierung von Investitionsgütern für KMUs sowie für multinationale Firmen in den verschiedensten Branchen wie Transport, Industrie und Technologie. Société Générale Equipment Finance ist in 22 europäischen Ländern tätig und offeriert Direktkunden und Vendoren/Lieferanten ein breites Angebot an Finanzierungslösungen (Leasing, Kredit, Factoring) und Dienstleistungen (Versicherungen, Operating lease).

SG Equipment Finance Schweiz AG ist seit mehr als 20 Jahren in der Schweiz aktiv. Im Rahmen unserer Entwicklung und zur Verstärkung unseres Customer Service suchen wir eine(n)

 

Customer Service Specialist (h/f) Fr/All

Société Générale Equipment Finance est une société-fille de SOCIETE GENERAL GROUP. Elle est l’un des leaders mondiaux dans le domaine du financement de biens d’équipements pour tout type d’entreprise, de la PME à la multinationale, et ceci dans des branches aussi diverses que le transport, l’industrie et le secteur des technologies. Active dans 22 pays, Société Générale Equipment Finance est leader en Europe et offre aux clients et Vendor/fournisseurs une grande palette de solutions de financement (leasing, crédit, rachat de créances) et de services (assurances, location opérationnelle).

 

Active sur le marché suisse depuis plus de 20 ans, SG Equipment Finance Suisse SA recherche dans le cadre du développement de ses activités et afin de renforcer son Customer Service, un(e)

Société Générale Equipment Finance ist eine Tochtergesellschaft der SOCIETE GENERALE GROUP und weltweit eines der führenden Unternehmen im Bereich der Finanzierung von Investitionsgütern für KMUs sowie für multinationale Firmen in den verschiedensten Branchen wie Transport, Industrie und Technologie. Société Générale Equipment Finance ist in 22 europäischen Ländern tätig und offeriert Direktkunden und Vendoren/Lieferanten ein breites Angebot an Finanzierungslösungen (Leasing, Kredit, Factoring) und Dienstleistungen (Versicherungen, Operating lease).

SG Equipment Finance Schweiz AG ist seit mehr als 20 Jahren in der Schweiz aktiv. Im Rahmen unserer Entwicklung und zur Verstärkung unseres Customer Service suchen wir eine(n)

 

En tant que nouveau membre de notre équipe, et sous la conduite de notre responsable du Customer Service, des tâches aussi ambitieuses que variées vous attendent :

  • Vous établissez, de manière indépendante, des offres commerciales, montez des dossiers de financement simplifiés jusqu’à la conclusion des contrats pour lesquels vous assurez également la gestion et le suivi administratif.
  • Vous êtes quotidiennement en contact téléphonique avec une clientèle exigeante que vous conseillerez et informerez de manière professionnelle.
  • Vous êtes la personne de contact (Entry Point) auprès de différents partenaires et fournisseurs et êtes responsable de la coordination et du suivi administratif interne de nos relations.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec nos conseillers financiers et coordonnez la communication avec nos différents départements internes.
  • Vous garantissez dans chaque situation un service de premier ordre et contribuez avec succès à l’amélioration permanente de notre qualité de service.

Ce qui fera votre réussite:

  • Vous disposez d’une formation commerciale (CFC) ou supérieure (maturité, école de commerce) avec minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire (Front/Back-Office, Customer Service)
  • Vous êtes parfaitement bilingue français / allemand (suisse allemand), écrit et oral, notions d’italien et/ou d’anglais un atout.
  • Vous êtes dynamique et disposez d’un excellent relationnel ainsi que d’un esprit d’équipe affirmé.
  • Vous êtes vive ou vif d’esprit et disposez de bonnes compétences organisationnelles.
  • Vous aimez les chiffres et utilisez aisément les outils informatiques usuels Office.
  • Vous êtes orienté(e) client et cherchez toujours la meilleure solution pour nos partenaires. Vous savez identifier des besoins et opportunités de vente additionnels.

Niveau hiérarchique

Vous êtes rattaché(e) au responsable d’équipe du Customer Service

Secteur

Services financiers - Banque / Assurance

Taux d’activité

100 % (40 heures/semaine), possibilité 80 %

Ce que nous vous offrons:

  • Un environnement de travail agréable dans une équipe dynamique et motivée

  • Une activité polyvalente et variée

  • De l’autonomie dans l’exécution de vos tâches

  • L’appartenance et la force d’un grand groupe international

  • Des conditions salariales attractives

  • Des prestations sociales avantageuses

 

Als unser neues dynamisches Teammitglied unter der Verantwortung unseres Teamleiters des Customer Service erwarten Sie herausfordernde und vielseitige Aufgaben:

  • Sie bearbeiten selbständig Finanzierunganfragen, erstellen Offerten, bereiten vereinfachte Kreditanträge vor, für die Sie bis zum Abschluss der Verträge und darüber hinaus die administrative Abwicklung und Verwaltung übernehmen.
  • Sie sind täglich in telefonischem Kontakt mit unseren anspruchsvollen Kunden und Partnern, die Sie kompetent beraten und informieren.
  • Sie sind die Ansprechperson (Entry Point) für verschiedene Partner und Lieferanten und sind verantwortlich für die interne Koordination und den reibungslosen administrativen Ablauf der Beziehungen.
  • Sie arbeiten eng mit unseren Finanzierungsberatern zusammen und koordinieren die Kommunikation mit unseren internen Abteilungen.
  • Sie gewährleisten in jeder Situation einen einwandfreien Service und tragen erfolgreich zur laufenden Verbesserung unserer Servicequalität bei.

Was Sie erfolgreich macht:

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ) oder höhere Schule (Matura, Handelsschule) mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion (Front/Back-Office, Customer Service).
  • Sie sind zweisprachig Französisch / Deutsch (Schweizerdeutsch), fliessend in Wort und Schrift, Italienisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil.
  • Sie sind dynamisch und besitzen eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie einen ausgeprägten Teamgeist.
  • Sie verfügen über eine rasche Auffassungsgabe sowie über sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeiten.
  • Sie haben ein gutes Flair für Zahlen und nutzen problemlos die üblichen Office-Programme.
  • Sie sind kundenorientiert und suchen immer die beste Lösung für unsere Partner. Sie erkennen zusätzliche Bedürfnisse und Verkaufsmöglichkeiten.

 

Hierarchiestufe

Sie sind dem Teamleiter des Customer Service unterstellt

Branche

Finanzdienstleistungen - Bank / Versicherung

Stellung

100 % (40 Stunden-Woche), 80 % möglich

Was wir Ihnen bieten:

  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und motivierten Team
  • Eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit
  • Selbstständigkeit in der Ausführung der Aufgaben
  • Zugehörigkeit und Stärke einer grossen internationalen Gruppe
  • Attraktive Gehaltskonditionen
  • Vorteilhafte Sozialleistungen

Avenue Gratta-Paille 2 1018 Lausanne