WIR Bank Genossenschaft Jobs

Bereit für eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl? Dann komm zur Bank WIR.

Teamleiter/in Kundenberatung Beratungszentrum in Basel 80% - 100%

Deine Mission:

Personelle und fachliche Führung: Du trägst die Gesamtverantwortung für die Kundenberatung, welche in zwei Teams unterteilt ist. Du führst dein Team von rund 7 Mitarbeitenden entlang der individuellen Entwicklungsziele.
Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Ziele: Du überwacht die Qualität der Vertriebstätigkeiten im Team systematisch und verbesserst diese kontinuierlich (z.B. durch side-by-side Coaching). Du stellst die Koordination und Zusammenarbeit mit den internen / externen Peers (z.B. Vertrieb, Produktpartner) sicher.
Operative Exzellenz: Du bist für die Sicherstellung eines hohen Servicestandards und eines reibungslosen Betriebsauflaufes verantwortlich.
Projektarbeit und Prozessoptimierung: Du verbesserst die Arbeitsabläufe und stellst die pro Team definierten Leistungsvereinbarungen (z.B. SLA) sicher. Du vertrittst unsere Abteilung in bereichsübergreifenden Arbeitsgruppen und wirkst aktiv mit.
Beschwerdemanagement:Du bist die Eskalationsstelle bei schwierigen oder komplexen Kundensituationen und arbeitest punktuell im Tagesgeschäft mit.
Vertriebssteuerung: Du überwachst und förderst die Verkaufsaktivitäten und unterstützt die Zielerreichung durch geeignete Massnahmen.
Fachexperte: Du unterstützt/coachst mit deiner Expertise unsere Mitarbeitendenund stehst ihnen als Support bei Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden bestmöglich betreut werden.
Marktbearbeitung: Du setzt proaktiv Vertriebs- und Marktbearbeitungsmassnahmen um und nimmst repräsentative Aufgaben wahr, um das Image unserer Bank zu stärken und unseren Erfolg zu fördern.

Das bringst du mit:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bankwesen mit mehreren Jahren Berufserfahrung
Idealerweise verfügst du über ein weiterführendes Studium (HF/FH) im Bereich Betriebswirtschaft und/oder Leadership
Du hast idealerweise bereits 5 Jahre Führungserfahrung inkl. Personalplanung eines Teams mit mindestens 5 Mitarbeitenden
Gute Bankfachkenntnisse
Du bist eine kommunikative, kunden- und serviceorientierte Person mit verkäuferischem Flair, welche auch gerne Kundenkontakt hat
Du bist eine dynamische, zielorientierte und engagierte Persönlichkeit und besitzt die Flexibilität, mit unterschiedlichen Ansprechpersonen zu kommunizieren

Kontakt

Caroline Balzer

WIR Bank Genossenschaft
https://www.wir.ch

WIR Bank Genossenschaft Jobs

Teamleiter/in Kundenberatung Beratungszentrum in Basel 80% - 100%

Assistent/in Firmenkundenberatung 80 - 100 %

KundenberaterIn Outbound & Client Services 80% - 90% in Basel

Junior Teamleiter/in Kundenberatung Beratungszentrum

Privatkundenberater/in Individual

Teamleiter/in Kundenberatung Beratungszentrum in Basel 80% - 100%

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Auberg 1, 4002 4002, Basel

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