In der industriellen Dampftechnologie sind wir weltweit grösster Anbieter von Spezialarmaturen und innovativen Lösungen für die Dampftechnik. Wir sind eine 20-köpfige Vertriebsniederlassung der internationalen Spirax Sarco Gruppe und betreuen mit viel Leidenschaft Produktionsbetriebe, Planer und OEMs im Lebensmittel- und Pharmasektor. Optimierte Energieausnutzung, eine hocheffiziente Produktion sowie zu jeder Zeit zuverlässige und betriebssichere anlagen gehören zu unserer Value Proposition.
Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir eine/n Customer Service Agent (w/m/d, 100%).
Ihre Tätigkeiten umfassen insbesondere:
- Eigenständige Auftragsabwicklung von Eingang über Prüfung und Überwachung bis Rechnungsstellung
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, inkl. Bearbeitung von Anfragen und aktiver Pflege der Kundenbeziehung
- Gebietsbezogene Betreuung eines definierten Kundenportfolios in enger Zusammenarbeit mit dem zuständigen Vertriebsaussendienst
- Verwaltung und Pflege von kundenspezifischen Online-Tools
- Kontrolle und Pflege der laufenden Auftragslisten als Basis für den wöchentlichen Forecast
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Logistik, Technik, Finance), um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Proaktive Überwachung von Lieferterminen sowie interne und externe Abstimmung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kundendienst oder einer ähnlich strukturierten Servicefunktion
- Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationskompetenz sowie Freude am täglichen Kundenkontakt (telefonisch & schriftlich)
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (C1/C2), gute Englischkenntnisse
- Gute MS-365 Kenntnisse
Wir bieten Ihnen:
- Eine qualifizierte Einarbeitung
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einer Vertriebsorganisation mit KMU-Charakter in einem internationalen Konzern
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
- Perspektive in einem attraktiven Arbeitsumfeld
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!